Preguntas Frecuentes

General

• ¿Cual es el horario de la oficina?
• ¿A que hora empiecen los cursos?
• ¿Cuál es la política de cancelación de Global Knowledge?
• ¿Durante cuanto tiempo Global Knowledge mantendrá una reserva provisional?
• ¿Cuales son las formas de pago que acepta Global Knowledge
• ¿Con cuanto tiempo de antelación sabré si mi curso está confirmado?
• ¿A qué hora abre el centro de exámenes?
• ¿Como puedo reservar un examen?

Certificaciones

• ¿Para obtener la certificación CCNA tengo que asistir a los dos cursos INTRO e ICND?
• ¿Cuanto tiempo dura una certificación de Cisco, Microsoft o Nortel?
• ¿Puedo asistir a un curso encima del nivel CCNA si nunca he asistido al curso ICND o si no tengo la certificación CCNA?
• ¿Cual es la certificación básica para: Cisco, Microsoft, Red Hat, Nortel, ITIL?
• ¿Si mi certificación CCNA ha caducado, aún puedo certificarme en otras certificaciones de Cisco?
• ¿Si mi certificación MCSA ha caducado, aún puedo certificarme en otras certificaciones de Microsoft?

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• ¿Cual es el horario de la oficina?

Nuestro horario es de 08:00 hasta las 18:00 de lunes a viernes.

• ¿A que hora empiecen los cursos?

La mayoría de nuestros cursos empiecen a las 09:00 aunque hay instancias cuando la hora del comienzo del curso puede variar.  Para confirmar la hora del comienzo de tu curso, por favor, contacta con nuestro Departamento Comercial al 91 425 06 60 o vía email al info.cursos@globalknowledgespain.es

• ¿Cuál es la política de cancelación de Global Knowledge?

Cuando un alumno no asiste al curso, cancela o transfiere su plaza en un curso con menos de 10 días de antelación del comienzo del curso, la siguiente penalización de cancelación será aplicada.  Por favor, nota que una penalización de cancelación aplica a una fecha especifica de un curso y la transferencia de una plaza a otra fecha del mismo curso también cuenta como una cancelación: 

Menos de 10 días antes del comienzo del curso: 60% del precio del curso

• ¿Durante cuanto tiempo Global Knowledge mantendrá una reserva provisional?

Global Knowledge mantendrá una reserve provisional durante un máximo de 14 días desde la recepción de una reserva provisional.  Si Global Knowledge no recibe la confirmación de la reserva dentro este periodo de tiempo, desafortunadamente tendremos que cancelar la reserva provisional para permitir a otros alumnos a reservar su plaza en el curso

• ¿Cuales son las formas de pago que acepta Global Knowledge?

El pago por un curso debería efectuarse por lo menos 3 días laborables antes del comienzo de curso. El pago por un curso o un examen se puede efectuar mediante transferencia bancaria, cheque, un pagaré o efectivo.  Para exámenes también aceptamos pago por tarjeta de crédito.

• ¿Con cuanto tiempo de antelación sabré si mi curso está confirmado?

Nuestro Departamento Comercial te confirmará la fecha de tu curso por lo menos 10 antes del comienzo del curso.  Si no hayas recibido confirmación en esta fecha, por favor contacta con nuestro Departamento Comercial al 91 425 06 60 o vía email a info.cursos@globalknowlegespain.es

• ¿Cual es el horario del centro de exámenes?

El horario de nuestro centro de exámenes es:
Madrid: Martes – Jueves a las 09:15 y 11:30
Barcelona: Lunes – Viernes a las 09:15 y 11:30

• ¿Como puedo reservar un examen?

Para reservar un examen, por favor, consulta nuestra página de Centro de Exámenes

• ¿Para obtener la certificación CCNA tengo que asistir a los dos cursos INTRO e ICND?

Asistencia a ambos cursos no está obligatoria para lograr la certificación CCNA, aunque Global Knowledge recomienda que el alumno asista a ambos cursos debido a que es necesario tener una plena comprensión de los conceptos detallados en el curso INTRO e ICND para aprobar los exámenes. Para lograr la certificación CCNA hay que aprobar el examen 640-811 (CCNA) o aprobar el examen 640-821 (INTRO) y el examen 640-811 (ICND).  Aquellos alumnos que solo asistan al curso ICND con el objetivo de lograr la certificación CCNA deberían cumplir con las pre-requisitos del curso y deben entender completamente los conceptos visto en el curso INTRO.

• ¿Cuanto tiempo dura una certificación de Cisco, Nortel o Microsoft?

La validez de una certificación depende de cada fabricante:

Cisco

Las certificaciones Associate (CCNA y CCDA): válidas durante tres años.  Para re-certificar, el alumno debe aprobar el examen CCNA, cualquier examen 642-, un examen Specialist (excluyendo el examen Sales Specialist) o aprobar el examen escrito de CCIE.
Las certificaciones Professional (CCDP, CCVP, CCSP etc): válidas durante tres años.  Para recertificarse, el alumno debe aprobar cualquier examen 642- que forma parte del curriculum Professional o aprobar el examen escrito de CCIE.
Las certificaciones Specialist: válidas durante dos años.  Para recertificar, el alumno debe aprobar la versión vigente del examen requerido o aprobar el examen escrito del CCIE.
Expert: un CCIE debe aprobar el examen de recertificación del CCIE cada dos años para mantener su certificación de CCIE.

Microsoft

Una certificación de Microsoft es válida durante el tiempo que los exámenes que forman parte de la certificación sean válidas.  Una vez que un examen que el alumno haya aprobado para lograr una certificación haya sido retirado por Microsoft, el alumno debería tomar y aprobar otro examen dentro de la misma certificación para asegurar que la certificación sigue siendo válida.  Una certificación de Microsoft refleja la relevancia de las habilidades del alumno en la industria y es una indicación que sus conocimientos siempre son actuales según requiere la industria

Nortel

Las certificaciones y exámenes asociados pueden caducar pero la certificación de un individuo sigue válida.  Esto significa que es más fácil para los alumnos a mantener las certificaciones requeridos en su campo.  Si se desarrolla un examen para un producto nuevo, una solución o el lanzamiento de una nueva versión de producto, el alumno puede actualizar su certificación en el momento.

• ¿Puedo asistir a un curso encima del nivel CCNA si nunca he asistido al curso ICND o si no tengo la certificación CCNA?

Un alumno puede asistir a un curso arriba del nivel del CCNA, aunque siempre debería cumplir con las pre-requisitos del cursos y tener experiencia o conocimientos previos necesarios de los conceptos requerido por cada curso.  No obstante, si un alumno quiere obtener una certificación más allá del nivel de CCNA, podría hacer y aprobar el examen pero Cisco no reconocerá ni validará la certificación hasta que el alumno ha logrado la certificación de CCNA

• ¿Cual es la certificación básica para: Cisco, Microsoft, Red Hat, Nortel, ITIL?

Para aprender más sobre las certificaciones básicas para cada uno de nuestros fabricantes claves, por favor, pulsa en el vínculo relevante debajo:

Cisco: CCNA

ITIL: ITIL Foundations

Microsoft: MCSA

Nortel: NCTS

Red Hat: RHCT

• ¿Si mi certificación CCNA ha caducado, aún puedo certificarme en otras certificaciones de Cisco?

Para obtener una certificación de Cisco más allá de la certificación CCNA, es necesario tener una válida certificación CCNA (la única excepción siendo la certificación CCDA).  Si tu certificación CCNA haya caducada y aún no te has re-certificado, Cisco no reconocerá o validar ningún otra certificación a que podrás tener derecho.  No obstante, si después de obtener la certificación CCNA, un alumno aprueba un examen 642- o aprueba un examen Specialist o un examen CCIE (después del 01/01/2006) en los tres años siguientes a la certificación CCNA, la certificación CCNA será renovada automáticamente.

• ¿Si mi certificación MCSA ha caducado, aún puedo certificarme en otras certificaciones de Microsoft?

La certificación MCSA no es un requisito para obtener otras certificaciones de Microsoft.  Cada certificación de Microsoft es independiente y tiene sus propios requisitos de exámenes.